服務條款

契約當事人與條款範圍

本條款是你（以下稱「你」或「客戶」）與麥菲爾股份有限公司（統一編號 83610942，以下稱「我們」） 就 LINE MiniMe AI CRM 與客服系統（以下稱「本服務」）的使用所成立的契約。

隱私權政策與退費與取消政策為本條款的一部分。 你註冊帳號、使用本服務或完成付款，即表示你已閱讀並同意本條款。

服務內容

本服務是給商家使用的 LINE 官方帳號經營工具，依你所訂閱的方案提供下列功能：

• 依你上傳的知識庫內容自動產生 AI 客服回覆，並可在需要時轉由真人接手
• 自動回覆與客服流程（如訂單查詢、退換貨引導、名單蒐集）
• 客戶關係管理：客戶資料、標籤、分眾與名單
• 群發與分眾行銷訊息
• 對話與用量的統計報表

各方案的額度與功能界線以本網站定價區與後台「訂閱與付款」頁顯示的內容為準。 我們可能新增、調整或停止個別功能；若屬對你明顯不利的重大調整，我們會事先通知。

帳號與使用資格

• 你必須是具行為能力的個人或依法設立的法人／商號，且為你所連接之 LINE 官方帳號的合法管理者。
• 帳號以 Google 帳號登入。你應自行保管登入憑證，並對該帳號下的所有操作負責。
• 你所提供的資料應正確、完整；資料不實可能導致無法開通、無法開立發票或無法退費。
• 發現帳號被未經授權使用時，請立即通知我們。

開通與交付方式

本服務全程以電子方式提供，沒有實體商品、不需要運送。 你完成信用卡付款且我們收到金流機構的成功通知後，系統會自動即時開通你所購買方案的功能與當期額度， 並將付款收據寄到你的帳務信箱。若付款成功但功能未於 30 分鐘內開通，請聯繫客服，我們會協助處理。

費用、方案與額度

• 計價單位：以「LINE 官方帳號」為單位各自訂閱、各自計價，額度不跨帳號共用。
• 金額：本網站與後台顯示的月費均為新臺幣、已含稅價格。
• 計費週期：自你付款開通日起算一個月為一期；每期開始時，該期的 AI 回覆額度重新計算。
• 額度歸零：當期未使用完的額度於期末歸零，不遞延至下一期、不折現。
• 額度用完：AI 會停止自動回覆並將對話轉由真人接手，我們不會自動加收超量費用。需要更多則數時，你可以升級方案，或與我們聯繫加購（現行加購單價為每則新臺幣 0.8 元，經你同意後才會開通與收費）。
• 價格調整：我們可能調整方案價格或額度。調整會事先於本網站公告；已成立的訂閱在該期內不受影響。

付款與電子發票

• 付款方式為信用卡，由統一金流 PAYUNi（統一金流科技股份有限公司）的付款頁面處理。我們不會取得、也不會儲存你的信用卡號。
• 信用卡帳單顯示名稱：本服務的信用卡請款，於帳單上會顯示為「myfeel」（麥菲爾股份有限公司），與品牌名稱 MiniMe 為同一營運主體。
• 付款成功後，我們會依《加值型及非加值型營業稅法》開立電子發票，並寄送至你在後台設定的帳務信箱。
• 需要開立統一編號（公司戶）發票的，請於付款前在後台的發票資訊中填寫買方名稱與統一編號；發票一經開立，買方資訊的更正須依稅法規定辦理。
• 如發生扣款失敗，我們會通知你並保留暫停服務的權利，直到費用結清。

續約、取消與退費

本服務不綁約，你可以隨時取消，取消後服務用到本期結束。 取消方式、不退費的情形、我們會退費的情形與退款時間，詳見退費與取消政策。

你的內容與智慧財產權

• 你的內容屬於你：你上傳的知識庫、客戶資料、對話紀錄與素材，權利均歸你或原權利人所有。
• 為提供本服務（儲存、索引、產生回覆、備份、統計），你授權我們及必要的協力廠商在此範圍內處理你的內容；此授權於服務終止或內容刪除時終止。
• 你應確保上傳的內容不侵害他人著作權、商標或其他權利，且你有合法權利蒐集與處理其中的個人資料。
• 本服務本身的軟體、介面、文件與商標屬我們或授權人所有。除使用本服務所必要外，你不得重製、修改、出租、轉售、逆向工程或以其他方式利用。

AI 生成內容的性質與你的責任

使用限制

使用本服務時，你不得：

• 從事違法行為，或傳送詐騙、賭博、色情、侵權或其他違法內容
• 違反 LINE 官方帳號的服務條款、訊息發送規範或當地的商業電子郵件／訊息法令（例如未經同意的大量廣告訊息）
• 未經當事人同意或無合法依據，蒐集、上傳、處理他人的個人資料
• 將帳號轉售、分享給非你所屬組織的第三方，或以自動化方式異常大量呼叫本服務
• 規避額度限制、探測或破壞系統安全、對本服務進行逆向工程

違反上述規定時，我們得不經預告暫停或終止你的帳號；因此造成的費用損失不予退還，你並應對所生損害負責。

第三方服務的依存關係

本服務依賴 LINE、Google 等第三方平台運作。這些平台的政策、介面或收費若有變動、或其服務中斷， 可能導致本服務的部分功能受影響或必須調整；非因我們可控制的原因所致者，我們不負賠償責任，但會盡力通知你並提供替代方案。

服務可用性與維護

我們以合理的商業努力維持本服務穩定運作，但不保證服務全無中斷或完全無錯誤。 預定的維護會盡可能安排在離峰時段並事先公告；緊急維護則於事後儘速說明。 因服務中斷可能適用的退費，見退費與取消政策。

保密

雙方對於因履行本契約而知悉對方的非公開資訊（包括你的客戶資料、我們的技術與報價）， 除法令要求或為履約必要外，不得洩漏給第三人，並應採取合理的保護措施。

責任限制

在法律允許的最大範圍內，我們對你所負的賠償責任，以請求事由發生前三個月內你實際支付本服務的費用總額為上限； 且不包含間接損失、營業利益損失、商譽損失或資料滅失所生的損害。

本條不排除或限制依法不得排除的責任，包括我們的故意或重大過失，以及《消費者保護法》等強制規定賦予你的權利。

暫停與終止

• 你可以隨時依退費與取消政策取消訂閱或停止使用。
• 我們得於你違反本條款、未依期付款、或有損害本服務或他人權益之虞時，暫停或終止提供服務；情況允許時會先通知你改善。
• 我們如決定全面停止提供本服務，會至少於 30 日前通知你，並就尚未使用的期間按日比例退還費用。
• 終止後，你仍可依隱私權政策要求匯出或刪除資料；帳務與發票資料我們依稅法保存。

條款修訂

本條款如有修訂，我們會更新本頁的「最後更新」日期並公告於本頁；涉及費用或你權益的重大變更， 會於生效日7 日前以電子郵件或後台通知告知。你若不同意修訂內容，可在生效前取消訂閱；生效後繼續使用即視為同意。

其他約定

• 本條款的部分約定若經認定無效，不影響其餘約定的效力。
• 我們未立即行使本條款的權利，不構成拋棄該權利。
• 本條款以繁體中文版本為準；若提供其他語言版本僅供參考。
• 本條款依中華民國法律解釋與適用。因本條款所生爭議，除法律另有強制規定外，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。